La cordialità si compone di tre note fondamentali: cortesia, empatia e veridicità. Chi sa essere sincero senza maschere, non ha bisogno di recitare per essere apprezzato.
Ci sono gli stupidi che parlano senza sapere cosa stanno dicendo e i cattivi che insultano sapendo perfettamente chi e cosa stanno colpendo, traendone piacere.