Le azioni, più di qualsiasi intenzione, raccontano chi siamo. Non ciò che pensiamo o promettiamo, ma ciò che facciamo lascia traccia. È questo che il mondo vede, è questo che resta nella memoria degli altri: siamo il risultato dei nostri gesti.
"Essere sensibili ed empatici non significa spalancare le porte a tutto ciò che ci ferisce. Significa vedere e sentire il mondo con profondità, sì, ma scegliere con cura cosa accogliere e cosa respingere. La vera empatia non è assorbire tutto: è capire senza perdere se stessi, amare senza annullarsi, ascoltare senza diventare disponibile a tutto ciò che ci danneggia."