La gentilezza e l'amabilità sono due sorelle gemelle educatissime e sempre ben disposte ad aprire la porta del dialogo rispettoso e costruttivo. Tutti, senza eccezione alcuna, dovrebbero conoscerle e rispettarle ma spesso capita che proprio chi le conosce bene preferisce ignorarle, talvolta per presunzione talaltra per mera vanità, ma ogni tanto persino per cattiveria o maleducazione.